Flujograma de Atención a Quejas
Conozca nuestro proceso formal para la gestión de quejas y reclamos
Nuestro Compromiso
En AuroLab contamos con un procedimiento establecido para atender sus quejas, garantizando:
Respuesta oportuna
Dentro de los plazos establecidos por normativa
Confidencialidad
Trato profesional y manejo confidencial de su información
Seguimiento completo
Acompañamiento hasta la resolución final
Mejora continua
Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios
Proceso de Atención
Nuestro flujograma de atención a quejas sigue un proceso claro y estructurado:
QUEJA
Inicio del proceso
RECEPCIÓN
Registro y aviso de la queja
EVALUACIÓN
Revisión de la queja y análisis
INVESTIGACIÓN
Indagación de los hechos
RESPUESTA
Comunicación de la decisión y archivar la queja
¿Cómo presentar una queja o reclamo?
Contamos con múltiples canales para atender sus requerimientos
Por correo electrónico
Envíe todos los detalles de su caso
comercial@aurolab.com.peRespuesta en 24-48 horas hábiles
Presencialmente
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Lima, Lima
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